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常见问题（FAQ）

更完整的操作步骤见 使用手册，部署与排障见 部署指南。

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账号与权限

Q1：初始密码是多少？ 首次启动时随机生成、只打印一次。用 Console 启动时，在 logs\console.log 里搜索「初始密码」即可找到，方法见 部署指南 · 首次登录。

Q2：忘记密码怎么办？ 先停止服务，然后执行（配置在用户数据目录，不要用部署目录里那份模板）： scoreboard.exe passwd -config "%LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\config.yaml" -data "%LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\data" 会打印新的随机密码，并要求下次登录强制改密。

Q3：访客和录入员有什么区别？ 访客只能只读查看；录入员可以录入、存草稿、发布、撤销发布、确认破纪录、做积分调整、控制大屏；管理员在此基础上还能管理用户、备份、看审计日志、导入规则包和赛事包。

Q4：为什么登录后还是只读？ 可能未登录成功、会话已过期（有效期 12 小时），或页面处于示例数据模式。看右上角是否显示账号名与角色。

Q5：可以建「访客账号」吗？ 不可以。访客是未登录时的默认身份，不需要也不允许建账号；可落库的角色只有管理员和录入员。

Q6：管理员能改用户名吗？ 管理界面里账号创建后不可改；命令行可用 scoreboard.exe passwd -user 旧名 -new-username 新名 修改。

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成绩与积分

Q7：为什么录入后大屏没变化？ 草稿不上屏。需要「发布」（或 Alt+Enter），发布后 1 秒内大屏更新。

Q8：发布错了怎么改？ 撤销发布 → 修改 → 重新发布。撤销会作废该组积分流水，大屏回退到发布前状态，过程可在「变更历史」查看。

Q9：为什么「发布」是灰的？ 常见原因：未登录、服务端断开、示例数据模式，或存在阻止发布的校验错误（缺少成绩、格式无法解析、手动名次项目缺名次）。

Q10：并列名次怎么处理？ 成绩相同（或手动名次相同）自动按并列处理，显示同一名次。默认口径是「顺延」：并列第 3 各得第 3 名的分，无第 4 名，下一名第 5 名；奖牌同样并列（并列第 1 各记 1 金、无银）。具体口径由规则包配置决定。

Q11：状态里的 DNS / DQ / DNF / 退赛有什么区别？ 都是不参与名次与积分计算的异常状态：DNS = 弃赛，DQ = 取消资格，DNF = 未完赛，退赛 = 主动退出。正常成绩选「有效」。 唯一例外：「个人+团体」小项若把平均值口径选成「全部报名人员都计入」，这些人在队内平均里会按 0 分占一个分母名额（见 Q15）。

Q12：时间类成绩怎么写？ 按 分:秒.毫秒 形式输入，例如 1:06.33；工具栏会显示当前项目的单位。

Q13：能批量录入吗？ 可以。支持从 Excel 复制后粘贴：两列及以上时第一列按单位名称 / 简称匹配行、最后一列作为成绩；单列时从当前行向下依次填充。也可以用 Tab / Enter 在格子间移动，Ctrl+Enter 存草稿。

Q14：为什么「个人+团体」小项的个人分没进单位总分？ 这是「个人+团体」小项的默认口径，不是漏算。这类小项的一条报名会同时走两条计分通道：

• 个人通道：按个人成绩排名、套个人积分模板给分，分只记在个人积分榜；
• 团体通道：按团体成绩排名、套团体积分模板给分，计入单位总分。

个人通道的「计入单位总分」关掉了才不进单位总分：按规则包里的「个人+团体」模板生成的通道，个人通道默认就是不勾的（手工新建通道时默认勾选，以页面上实际的勾选状态为准）。到「基础数据 → 计分通道」选中该小项就能看到每行通道的勾选状态，关掉的行在「大项 / 小项」的通道摘要里带「不计入单位总分」徽标。

想让个人分也折算进单位总分，把个人通道那一行勾上并「保存全部」，然后对该组成绩撤销发布 → 重新发布——积分流水是发布时按当时的通道配置生成的，不重新发布不会变。规则包对个别小项写了例外配置时以例外为准。

Q15：队内平均的团体成绩怎么算？平均值口径在哪改？ 团体成绩 = 该单位在本组别各条报名成绩的平均值。系统拿这个平均值和其他单位比名次（并列按积分模板的并列口径处理，默认顺延），再套团体积分模板给分，计入单位总分。大屏与管理端只显示算出来的数值，不显示「平均」字样。

• 正常做法是给每个参赛人员各报一条（「基础数据 → 报名导入 → 个人报名」），成绩照常录到每个人那一行；团体那一行即便也报了，也不用填成绩。
• 平均值的分母有两种口径，选中该小项后在「成绩录入」页的工具栏下方用**「平均值口径」**单选切换，点选即保存（小项级设置，该小项的组别共用，不用重新点保存）：
  • 只算有效成绩（默认）：分母是有有效成绩的人数；
  • 全部报名人员都计入：分母是该单位在本组别的报名条数，没成绩的按 0 计入。
• 改完口径、要让已发布的成绩按新口径重算，需要对该组撤销发布 → 重新发布（草稿不受影响，改口径本身在点选时就已保存）；发布之前可以先看右侧「实时积分预览」，它已经按新口径显示各单位的分数变化。
• 报名表里 status 不是 registered 的报名项（弃赛 / 取消资格）既不算分子也不算分母。

Q16：某个单位一个人都没有效成绩，团体项目怎么算？ 看该小项的「平均值口径」：

• 只算有效成绩（默认）：这个单位不参与团体排名、不得分（不会按 0 分排到最后、占掉一个名次）；
• 全部报名人员都计入：按平均 0 参加排名，通常排最后；这个名次若不在团体积分模板的录取范围内，同样不得分，但会占掉一个名次、影响后面单位的录取。

Q17：团体项目可以只给单位报名、不填队员吗？ 可以。「基础数据 → 报名导入 → 从已有名单勾选报名」分成「个人报名」「团体报名」两个页签，团体 / 对抗 / 「个人+团体」小项默认停在「团体报名」：从已配置的参赛单位里勾选参加本组别的单位（默认一个都不勾），每个勾选的单位各建一条报名，一个队员都不勾就是纯单位报名，队员名单之后还能再补。

• 要登记队员就点该行的「登记队员」展开勾选（可按姓名 / 工号搜索），提交时队员名单按列表顺序写入；
• 勾选已报名的单位时该行会提示「提交将清空原名单」：再次提交是用本次登记的队员覆盖原名单，一个队员都不勾就等于清空；
• 「全选」只勾启用中且还没报名的单位，已停用的单位要单独勾；
• 选中小项后页签会自动切到与该小项类型相符的一边，也可以手动切换，页面会提示「生成的报名行以当前部分为准」。

Q18：改了「榜单口径」的折算系数，为什么单位总分没变 / 变了？ 「基础数据 → 积分模板 → 榜单口径（全局）」里的个人项目得分折算系数（键名 standings.individual_to_team_weight，默认 1）作用在汇总环节：单位总分 = Σ 只记单位的流水 + 系数 × Σ 记到个人的流水。流水里存的是原始分、折算在生成榜单时做，所以点「保存榜单口径」后单位总分与单位积分明细立刻按新系数变化，不需要重新发布，大屏也会跟着刷新。

改完看不出变化，通常是这几种情况：

• 单位总分里本来就没有「记到个人的流水」：团体 / 对抗项目走单位通道，或者该小项的个人通道被关掉了「计入单位总分」（「个人+团体」的个人通道就是这样），这些分不受系数影响；
• 只有部分单位有个人得分，变的只是那几家；
• 系数没存上：系数必须大于 0（0 与负数服务端会直接拒绝），输入框允许 0–100、步进 0.1，保存成功会提示「榜单口径已保存」；
• 当前账号不是管理员：赛事设置接口只对管理员开放，非管理员读不到当前系数，卡片上会写明是只读。

导入规则包时，规则包里的同名配置会覆盖这里的取值。

Q19：破纪录加分为什么点不了？ 规则包里破纪录加分默认关闭（recordBonus.enabled = false）时按钮不可用；若当前角色读不到规则包，页面显示「未知」，可提交，由服务端校验决定是否加分。

Q20：人工调整为什么点不了？ 规则包里人工调整默认关闭（manualAdjustment.enabled = false）时不可用；以页面顶部显示的开关状态为准。

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大屏

Q21：大屏不亮 / 只有桌面怎么办？ 检查 HDMI、扩展显示模式、Console「大屏窗口」状态，点「重新排布」；服务端未就绪时最多等 20 秒才开屏；单屏窗口化时按 F11 切全屏。详见 部署指南 · 故障排查。

Q22：单屏和多屏的显示方式有什么不同？ 单屏时大屏以窗口化方式打开，按 F11 切全屏；多屏时除内置屏外每块屏一个 kiosk 全屏窗口，各锁一页，不响应 F11，也不接收鼠标。

Q23：大屏为什么不自动轮播？ Console 启动的多屏窗口默认每屏锁定一页。到「大屏控制」点「解锁」后开始轮播，每 20 秒一页；公告页不参与轮播。

Q24：推送的积分明细怎么关？ 60 秒后自动关闭；也可以点「积分榜」页的「关闭大屏明细」立即关闭。

Q25：推送的公告撤下后，大屏底部为什么还有字？ 因为「推送公告」只是一次全屏展示，不是公告的生命周期：设好滚动时长（5–120 秒，即全屏展示的秒数）点「推送公告」后，大屏先全屏显示这条公告，到时间自动退回原来的页面，公告正文会留在底部信息栏的「公告」槽位继续显示，直到被下一条公告替换或你点「清除公告」。底栏这个槽位是一直都在的，没有公告时显示占位「暂无公告」。

• 要撤下：到「大屏控制 → 公告」点「清除公告」，底栏随即回到「暂无公告」；
• 卡片右上角的徽标显示「当前公告：有 / 无」，下方一行就是当前公告正文，可以先确认再清；
• 公告保存在赛事设置里（display.announce_text / display.announce_seconds），所以服务端重启、大屏窗口重开、断线重连之后仍然显示；重开的大屏会先把当前公告全屏播 15 秒，再留在底栏。

Q26：大屏上的单位图标显示在哪？没显示怎么办？ 配了 logo 的参赛单位会在这几处显示单位图标：总积分榜（单位名左侧）、团体奖牌榜（单位名左侧）、分项成绩（单位列名字左侧）、个人积分奖牌榜（运动员姓名左侧）。图标按行内文字大小缩放（1em），不会撑开行距；没有 logo 的单位不占位，图片临时加载不出来时保留占位、不会出现破图，队名不会跳动。

没显示就去「基础数据 → 参赛单位 → 编辑 → Logo 路径」上传或填写该单位的 logo（管理端页面本身不显示 logo，只在大屏上显示）。上传的图片存在该赛事的 data\event_projs\<项目名>\uploads\ 里，会随赛事项目包一起导出 / 导入。

Q27：「实例 x · 屏 x」和右上角的版本号角标怎么不见了？ 这两个都只是调试标识：只在窗口化的调试窗口里显示，正式上屏（多屏 kiosk 全屏，或单屏窗口化后按 F11 全屏）都不显示。

• 「实例 x · 屏 x」用来分辨这块屏是哪个实例，窗口化后按 F11 全屏也会隐藏；
• 角标里的 vN 是数据版本号（不是软件版本）：需要现场核对某块屏有没有跟上服务端时，先把该窗口切回窗口化让角标出现，它和仪表盘「实时连接」里显示的「版本 N」一致就说明这块屏已经同步。

Q28：「在线看板」为什么显示未知？ 页面上那一块是本地占位节点：系统不按「指令送达」推断大屏是否在线，也不展示每块屏的实际上报状态，所以「在线」列恒为未知，卡片上写着「在线状态未知（占位）」；「最近下发」只是本机下发指令的时间，不代表大屏在线。以现场大屏的实际画面为准。

Q29：安卓电视能用吗？ 可以，用电视自带浏览器访问 http://<主机IP>:19540/display。但它不受 Console 的 kiosk、防熄屏控制，字体与动画表现以实际设备为准。

Q30：大屏时间不对怎么办？ 系统没有外网时间同步，以主机时间为准。校准 Windows 时间与时区即可。

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数据与备份

Q31：备份在哪里？ 在数据目录下的 backups\，默认即 %LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\data\backups\（数据目录改过就按改后的路径找，见 Q48）。

文件是数据库快照，命名形如 system-<原因>-<时间戳>.db 与 event-<原因>-<时间戳>.db：system 是系统库（账号、会话），event 是赛事库（成绩、积分、报名、基础数据），原因是 auto / manual / publish，时间戳是「年月日-时分秒」，例如 event-publish-20260910-120500.db。

备份里只有数据库，上传的图片（赛事会标、大屏背景图、单位 logo）不在其中，它们在 data\event_projs\<项目名>\uploads\ 里，需要另外归档。

Q32：多久备份一次？ 服务端会自动备份，默认每 5 分钟一次（config.yaml 的 backup.intervalMinutes，设成 0 可关闭）。也可以手动触发：管理端「系统设置 → 备份 → 立即备份」，或执行 scoreboard.exe backup -config "%LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\config.yaml" -data "%LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\data"（部署目录下的 deploy\backup.bat 已经带好这些路径）。另外每次发布成绩前会自动备一份。

Q33：备份会自动删除旧的么？ 会。自动、手动、命令行三种方式都按 backup.keep（默认 20 份）滚动保留，system 库与赛事库各自计算。

Q34：怎么恢复备份？ 没有一键恢复接口，需停机手工替换数据库文件：在 Console 里停止服务，到 <数据目录>\event_projs\<项目名>\ 把目标备份复制为 event.db（覆盖原文件），删掉同目录的 event.db-wal 与 event.db-shm，再启动服务，详见 部署指南 · 备份与恢复。

Q35：换一台电脑怎么迁移？ 用户数据目录和安装目录都要带走：

• 用户数据目录 %LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\（里面是 data\ + config.yaml + console\config.json + rules\）：整个拷到新机器的同一位置即可，赛事数据、账号、配置、规则包原样接管；
• 安装目录（Scoreboard_Console.exe、scoreboard.exe 等）：按同样路径放好，或用新机器上的安装包装一遍（安装目录里那几份配置与规则只是模板，拷不拷都行）。

只拷安装目录会丢数据——成绩、账号、配置、规则包都在用户数据目录里。若数据目录放到了别处，还要同步改 console\config.json 的 server.dataDir。详见部署指南第 8.4 节。

Q36：怎么切换赛事项目？ 启动时服务端会自动打开上次打开的赛事，不用改启动参数。切换在页面里完成：管理面板「导出 → 赛事项目包 → 赛事项目列表」里找到目标项目（带「当前」徽标的就是正在打开的那一项），点「切换为当前赛事」。服务端会退出并由服务管理窗口自动拉起，页面显示「正在重启服务端…」，恢复后自动刷新；最多等 60 秒，超时就打开服务管理窗口确认服务端状态，待其显示「运行中」后手动刷新本页。

• 导入赛事包不会自动切换当前赛事，导入完成的结果框里直接给了「立即切换并重启服务端」按钮；
• 切换需要服务管理窗口（Console）在运行，否则服务端退出后没人拉起，得手动启动一次；
• 比赛进行中请避开切换；
• 账号与会话存在数据目录下的 system.db 里，属于整个系统而不属于某个赛事库（赛事包里也只带赛事数据、不带账号），所以切换赛事不会动它，一般不用重新登录；万一重启后页面是只读访客视图，登录一次即可，忘记密码用 scoreboard.exe passwd 重置。

不要用启动参数 -project 来切换赛事：给 Console 的 config.json 里 server.args 加上 -project <项目名> 后，服务端每次启动都会优先打开这个项目并把它写回「上次打开的赛事」，在页面里切换完、重启后又被拉回它。只有「刻意固定只开某一个项目」时才会这么用。

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导出与导入

Q37：能导出哪些文件？ 四类 Excel：总表、全部（多 sheet）、分项成绩表、单位积分明细；另外可导出赛事项目包（zip）与规则包（YAML）。

Q38：导出文件保存在哪？ 浏览器默认下载目录。服务端生成的临时包位于 data\exports\，下载完成后自动删除。

Q39：谁能导入规则包 / 赛事项目包？ 只有管理员。两者都会整体替换数据：规则包导入后全量重算积分且不能一键撤销；赛事包覆盖同名项目前会二次确认。

Q40：导入赛事包后为什么看不到数据？ 因为导入只把包解到数据目录，不会自动切换当前赛事。服务端启动时只打开一个赛事项目（启动参数 -project 指定的那个；没带参数时用上次切换记下的，从未切换过则是 default），页面上看到的是它的数据——通常是导入前那个空赛事，所以看着像「没导进去」。

处理办法：在「导出 → 赛事项目包」的赛事项目列表里找到刚导入的项目（导入完成的结果框里也直接给了「立即切换并重启服务端」按钮），点「切换为当前赛事」。服务端会退出并由服务管理窗口自动拉起，页面显示「正在重启服务端…」，恢复后自动刷新，数据就出来了。超过 60 秒仍未恢复时，请打开服务管理窗口确认服务端状态，待其显示「运行中」后手动刷新本页。

切换会让服务端重启，比赛进行中请避开操作。账号与会话不在赛事库里（见 Q36），一般不用重新登录；万一回到只读访客视图，登录一次即可，若原密码登不上就用 scoreboard.exe passwd 重置。

Q41：导入规则包后积分变了，能撤销吗？ 不能一键撤销。纠错需要重新导入旧规则包，或逐项修正后重新发布。导入前请务必先「预览差异」。

Q42：导入时提示证件号重复怎么办？ 证件号与号码布是人员的两项唯一标识，系统不允许两个人员共用同一个证件号，用来区分重名。

• 在「运动员」里新增 / 编辑时提示重复：说明该证件号已属于另一个人员。请先核对是不是同一个人：是，就直接用已有记录；不是，请检查证件号是否填错。已有历史数据可以没有证件号。
• 表格导入时出现重复：分两种情况。同一份文件里同一个证件号重复出现，重复的行会报错并跳过，改好后重新上传；证件号在系统中已存在、但姓名、性别或单位不一致的，会列为「冲突」，本次不写入（报名也不会创建），需要在导入结果里勾选后逐条或多选决定「保留已有数据」还是「使用新数据」，没有做决定的人不会被写入。详细步骤见 使用手册 · 报名导入。

Q43：人员没有身份证，只有号码布，能报名吗？ 可以。证件号与号码布二者取其一即可作为人员唯一标识：在「运动员」里只填号码布也能保存；报名表里有姓名的行，id_card 与 bib 至少填一个就能导入；从已有名单勾选报名时，两项里有一项就能勾选。号码布会同时写入人员档案与报名记录。

Q44：号码布重复了怎么办？ 号码布和证件号一样是人员唯一标识，系统不允许两个人员共用同一个号码布。

• 在「运动员」里新增 / 编辑时提示重复：说明该号码布已属于另一个人员。请先核对是不是同一个人：是，就直接用已有记录；不是，请检查号码布是否填错。
• 表格导入时出现重复：同一份文件里同一个号码布重复出现，重复的行会报错并跳过，改好后重新上传；号码布在系统中已存在、但姓名、性别或单位不一致的，会列为「冲突」，本次不写入（报名也不会创建），需要在导入结果里勾选后决定「保留已有数据」还是「使用新数据」。详细步骤见 使用手册 · 报名导入。

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其他

Q45：系统需要联网吗？ 不需要。完全离线运行，不依赖外网，也不需要在现场安装任何运行时。

Q46：页面提示「示例数据」是什么意思？ 表示后端未就绪，此时所有改动只停留在界面，不会写入真实赛事。恢复连接后刷新即可。

注意区分：顶部若只是显示「连接中断」，说明实时推送断了（数据可能不是最新），但写操作仍会照常提交给服务端并做校验。

Q47：为什么登录 / 写操作偶尔被拒绝？ 系统有频率限制：登录每 IP 每分钟 5 次，写操作每用户每分钟 30 次。稍等一分钟再试。

Q48：数据目录在哪？ 默认 %LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\data（当前用户的本地应用数据目录，升级 / 覆盖安装 / 卸载都不会删）。里面是 system.db（账号、会话）、event_projs\<项目名>\（每个赛事的 event.db 与上传图片 uploads\）、backups\、exports\。

同一层还有 config.yaml（服务端配置）、console\config.json（Console 配置）与 rules\（规则包目录），也都在安装目录之外，同样不会被覆盖安装或卸载删掉。

要换位置：改 %LOCALAPPDATA%\ScoreboardConsole\console\config.json 里的 server.dataDir（支持绝对路径，相对路径按安装目录解析），重启 Console 生效。Console 会把这个目录用 -data 传给服务端，它优先于 config.yaml 里的 dataDir，所以只改 config.yaml 是不生效的。详见部署指南第 3.4 节与第 3.5 节。